ISO 9001:2008

"Managerul firmei proaste stă cu faţa la firmă pentru a controla mereu personalul propriu şi cu spatele la piaţă şi clienţi.
Managerul firmei bune poate sta liniştit cu spatele la firmă, pentru că sistemul funcţionează singur şi se poate concentra pe identificarea oportunităţilor din piaţa stând cu faţa spre clienţi."

Ce înseamnã ISO 9001:2008?

- ISO este denumirea care reprezintã Organizaţia Internaţionalã de Standardizare
- 9001 este indicatorul familiei ISO 9000, care se referã la cerintele sistemelor de management al calitãtii
- 2001 este anul elaborării acestui standard

Acesta este un set de norme si reguli generale, care traseazã cadrul realizãrii unui management eficient din punct de vedere al calitãtii si competitivitãtii, având drept scop cresterea satisfacţiei clienţilor.

Câteva avantaje ale implementării SR EN ISO 9001:2008

• Câştigarea încrederii partenerilor de pe piaţa internă şi internaţională
• Facilitarea participării la licitaţiile publice - stabilirea de contacte mai bune pe piaţă
• Imbunătăţirea imaginii firmei dumneavoastră raportat la concurenţă
• Transparenţa si eficienţa proceselor interne ale organizaţiei
• Evitarea erorilor în locul corectării lor, atunci când sistemul este corect aplicat. Se diminuează costurile noncalităţii si se evită scăderea productivităţii cauzată de recondiţionări sau alte măsuri corective
• Evidenţierea performanţelor firmei pentru partenerii dumneavoastră interni şi internaţionali

Cele opt principii de management al calităţii

1. Orientarea către client
2. Leadership
3. Implicarea personalului
4. Abordarea bazată pe proces
5. Abordarea managementului ca sistem
6. Imbunătăţirea continuă a produselor si serviciilor
7. Abordarea bazata pe fapte in luarea deciziilor
8. Relatii reciproc avantajoase cu furnizorul